O desafioCada falta era uma cadeira parada dando prejuízo.
A OdontoVida tinha demanda, mas perdia dinheiro todos os dias com um inimigo silencioso: o paciente que não aparecia. Faltas e remarcações de última hora deixavam a cadeira do dentista vazia em horário nobre, tempo que não volta e não fatura.
A confirmação era manual: alguém da recepção ligava um a um, quando dava tempo. Muita gente não atendia, o lembrete não saía, e o buraco na agenda só aparecia quando o horário já tinha passado. O dono vivia apagando incêndio em vez de cuidar do crescimento da clínica.
A soluçãoUm CRM que lembra, confirma e reorganiza a agenda sozinho.
A Rise implantou um CRM sob medida pro fluxo da clínica, ligado ao WhatsApp, que assumiu a parte chata e repetitiva sem tirar o toque humano de quem atende:
- Lembrete automático no WhatsApp na hora certa, dias antes e no dia da consulta.
- Confirmação em um clique: o paciente responde e a agenda atualiza sozinha.
- Cancelou? O horário vago entra na fila e é oferecido a quem está esperando.
- Recepção enxerga a agenda inteira num painel só, sem papel nem planilha solta.
- Retorno e manutenção agendados automaticamente, trazendo o paciente de volta.
O que a Rise entregouMais faturamento, menos caos e tempo de volta pro dono.
Menos cadeira parada significa mais consultas realizadas no mesmo dia. Cada horário recuperado é receita que antes simplesmente evaporava.
Pacientes, histórico e agenda num CRM só. A recepção parou de depender de papel e de memória, está tudo registrado e visível.
Sem ficar ligando pra confirmar consulta, a equipe sobra pra atender melhor e a direção volta a pensar no crescimento da clínica.
Lembretes, confirmações e retornos saem sozinhos, dia e noite, sem ninguém precisar apertar botão.
O resultadoAgenda previsível e clínica pronta pra crescer.
Em poucas semanas as faltas caíram 64% e a ocupação da agenda subiu 27%. A confirmação, que antes dependia de alguém com tempo livre, passou a acontecer sozinha 24h por dia. Mais do que números, a OdontoVida ganhou previsibilidade: hoje o dono sabe como vai ser a semana antes de ela começar e usa esse tempo pra fazer a clínica crescer em vez de apagar incêndio.